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疫情下的泰安贷款催收行业难上加难!

一场突如其来的疫情让各行各业措手不及。催收从业者更是苦不堪言。“我们现在都停工了,目前这个状况没有办法催收,只要客户说,受疫情影响,国家不让上班,没有收入,而且客户不用提供任何说明,我们便不能进行催收。”一家催收机构工作人员林清无奈地告诉泰安贷款服务中心,最近很多现金贷的逾期率飙升。


“本来已经有几把刀悬在脖子了,现在又加一把。”林清坦言,这几年,催收行业本就受到十分严格的监管,催收方式一再变得“佛系”,但今年的疫情,完全是给这个行业加了一把刀,“借款人不还钱,有了更充足的理由。”回看这几年国内的催收模式,多位从业者发出一致感叹,“没有任何升级。”大数据、人工智能(AI)等技术不断发展,并应用到了金融科技领域,不管是银行、持牌消费金融公司等机构,还是草根借贷企业都得到快速发展,使得用户在借款环节,体验得到极大提升。但催收作为金融机构不可或缺的环节,整体模式却没有太大的改善,甚至出现了降级趋势。


林清认为,整个催收行业的拐点始于“山东辱母案”。2016年,讨要高利贷的催收人员将于欢母子困于室内,百般羞辱,22岁的于欢用一把水果刀将辱母者刺死,于欢最后则被判五年有期徒刑。这一事件让越来越多的人关注到“暴力催收”,也从那个阶段开始,大部分暴力催收开始按照黑社会性质处理。催收行业在聚光灯下,试图开始变革。在催收行业“摸爬滚打”8年的李志认为,“互联网金融的爆发,可能是促使催收走向“污名化”的一个很大原因。”

当然,我们不得不承认,早年的银行信用卡客户资质足够优质,法律意识清醒。2016年开始,伴随着P2P、消费金融、现金贷的崛起,各类催收机构单量暴增,催收人员供不应求,行业鱼龙混杂。由于现金贷等资产的标的小而分散,因此在催收模式上,此前针对银行的那套催收方式已经不再适用。


依靠电话、短信攻坚的催收产业,依旧是一个劳动密集型产业。也有分析认为近两年“互联网仲裁”也逐渐应用在催收行业中,在一定程度上,提升了催收的效率,改变了原有的催收模式,也节约了成本。泰安小额贷款中心关注到,有不少头部互金机构在采用“互联网仲裁”的方式进行贷后处置。但互联网仲裁这一模式仍然没有大范围应用在互金行业,一方面对于一般现金贷案件而言,很难规模化和批量化进行处理,更重要的是,大部分的互金公司,实际利率都超过了法律红线,本身产品并不合规,因此法院也不会支持。


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